Servicio al Cliente

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Contactanos por E-mail: Llene nuestro formulario en línea y haremos nuestro major esfuerzo para responder a su pregunta dentro de 24 horas hábiles. Nuestro horario normal de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del Este, de lunes a viernes, excepto días festivos.

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Satisfacción garantizada: Queremos que esté satisfecho con cada compra. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su orden, nos la devuelva dentro de los 30 días de la compra para un cambio o reembolso. Por favor, consulte nuestra política de retorno para más detalles.

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Cómo realizar un pedido

Ofrecemos una forma fácil y segura para hacer un pedido a través de companiacatolica utilizando estándares de la industria cifrado en 128 bits para mantener su información confidencial.

Nos complace ofrecerle  miles de los mejores libros y regalos cristianos y estamos contínuamente añadiendo nuevos productos a nuestra tienda en línea. Hemos colocado los elementos en diferentes categorías de productos para su comodidad. Debido a que muchos de los temas son típicamente asociados con más de una categoría,  hemos incluído algunos sugerencias de compras para ayudarle a encontrar lo que está buscando, o simplemente para la navegación en general.

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Nuestros métodos de envío y plazos de entrega estimada se enumeran a continuación, seguido por nuestros gastos de envío.

* Entrega los sábados – sólo disponible para entregar el día siguiente – por un cargo adicional de $30.00.

Nota 1 – Ordenes Expresas deben ser recibidas por companiacatolicaa más tardar al mediodía en horario del Este. Todos los pedidos presentados después de las 12 p.m. serán procesados el siguiente día hábil.

Nota: Los artículos ordenados juntos, no necesariamente tienen que ser enviados juntos.

Gastos de envío y empaque - Destinos en los EE.UU. Continental

* Entregas para el Sábado – sólo disponible para opción  “Día Siguiente” – por un cargo adicional de $30.00.

Gastos de envío y empaque - AE /APO, Alaska, Hawaii, Guam and Puerto Rico

Nota: Opciones de entrega 2-Días, Próximo-Día, y no están disponibles de los EE.UU. Continental. No se hacen entregas parciales los pedidos internacionales y se mantendrán hasta que todos los artículos estén disponibles para su envío. Los clientes pueden ser responsables de pagar derechos, impuestos, y / o derechos sobre los bienes importados.

Gastos de envío y embalaje – Fuera de los EE.UU. Continental excepto AE /APO, Alaska, Hawaii, Guam and Puerto Rico

Nota Opciones de entrega 2-Días, Próximo-Día, y no están disponibles de los EE.UU. Continental. No se hacen entregas parciales los pedidos internacionales y se mantendrán hasta que todos los artículos estén disponibles para su envío. Los clientes pueden ser responsables de pagar derechos, impuestos, y / o derechos sobre los bienes importados.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío/entrega, favor comunicarse con nosotros al: CustomerService@companiacatolica.com.

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Términos Generales de Devoluciones

Satisfacción garantizada:Queremos que seas feliz con cada compra. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su orden, puede devolvera dentro de los 30 días después de la compra para un cambio o reembolso. Por favor, ver más abajo para más detalles.

Instrucciones para todas las devoluciones

Si usted decide devolver un artículo que ordenó, está obligado a notificar dentro de los 30 días de la compra. Por favor, llene el siguiente formulario para comenzar el proceso de retorno. No envíe nada a nosotros hasta que nos comuniquemos con usted para procesar su declaración, usted puede ser perder los derechos de envío en los gastos de devolución. Si se le pide que envíe el producto de nuevo a nosotros, nos reservamos el derecho a determinar el método de envío de retorno. Se tarda hasta 10 días para procesar la devolución, una vez que llegan a nuestras instalaciones. Por favor, consulte las notas de abajo para obtener instrucciones especiales relacionadas con el motivo de su devolución.

Artículos defectuosos o dañados:Por favor, mantenga el contenedor de envío y empaque original, esto puede ser requerido en el reclamo de seguros.

Pedidos devueltos después de 30 días: órdenes que se habían entregado más de 30 días no puede ser elegible para devolución. Por favor, llene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto para confirmar o negar su petición de devolución.

Cambios: Si desea cambiar un artículo por algo diferente, por favor, siga estos sencillos pasos.

1. Devuelva el artículo que no desea, llenando el siguiente formulario.
2. Coloque una nueva orden por el producto que desea. Usted no tiene que esperar a que recibamos el producto devuelto en este pedido.
3. Una vez recibido el producto devuelto, vamos a empezar a procesar su reembolso.

Para empacar y enviar su devolución

Usted puede empacar y enviar su devolución con tan solo seguir unos sencillos pasos.

1. Empaque el o los artículos junto con la hoja que recibió en la caja. Usted puede utilizar la misma u otra caja, si lo prefiere.
2. Escriba la siguiente dirección en el paquete:
   

   Fulfillment Center
   615 East Westinghouse Blvd.
   Charlotte, NC 28273

3. Lleve el paquete a una oficina de correos o centro de envío. Si la devolución no es a consecuencia de un error nuestro, los gastos de envío le serán devuelto, de lo contrario, será su responsabilidad.

Formulario para devoluciónes - Comience el proceso de devoluciónes de completar este formulario:

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